Corso di gestione delle obiezioni complesse
Obiettivi
Il modulo formativo ha l’obiettivo di aiutare i partecipanti a gestire positivamente i conflitti interpersonali e trasformarli in opportunità di miglioramento.
Progettato per:
Ruoli Manageriali e Commerciali di ogni funzione e livello
Contenuti
- Le basi della difesa verbale per creare empatia.
- Come evitare le frasi e le parole “killer” che possono influenzare negativamente il processo di comunicazione.
- Tecniche di base utili per la gestione delle obiezioni più difficili.
- Esercitazioni pratiche sulle tipologie di obiezioni tipiche nella realtà del gruppo di discenti.
Se hai più di 5 partecipanti ti suggeriamo un intervento su misura